Cómo tratamos y protegemos tus datos

El responsable es G LOGICTECH SOLUTIONS, con domicilio en Calle Artesanos #199, Colonia Tierra Blanca 80030, Culiacán, Sinaloa, México. La plataforma opera bajo la marca Towers México.

El canal de privacidad y ejercicio de derechos es gardens.towers@gmail.com.

Cuenta e identidad: nombre, correo, identificadores de autenticación, avatar, perfil, afiliación y estados de verificación. Contacto y operación: teléfono, WhatsApp, mensajes, leads, citas y solicitudes. Propiedades: dirección o ubicación precisa, coordenadas, fotografías, documentos, situación jurídica, precios y modalidades.

Verificación y soporte: documentos KYC, decisiones y motivos de revisión. Uso técnico: IP, dispositivo, registros de seguridad, preferencias, tokens de sesión y push. Funciones de IA y voz: el texto que envías, historial limitado y contexto mínimo de la página; no debes compartir contraseñas, documentos KYC ni datos sensibles en el chat.

El catálogo puede mostrar datos de una propiedad y una ubicación aproximada. El correo, teléfono y WhatsApp del responsable no son enumerables por visitantes ni por roles web; la comunicación se inicia dentro de la plataforma.

Para solicitar información de una propiedad puedes responder por opciones, texto o voz, sin crear una cuenta. Se pregunta por tu objetivo, plazo, forma de pago, dudas, siguiente paso y canal de contacto. El enganche y el rango de ingresos del hogar son opcionales; puedes omitirlos sin perder el acceso a la asesoría. No pedimos comprobantes, cuentas bancarias ni consultas al buró en este recorrido.

Las respuestas se guardan sólo cuando revisas la solicitud, autorizas expresamente su envío, por voz, texto o mediante el botón de autorización. Se registra la fecha y la versión del consentimiento. El acceso queda limitado al responsable de la publicación, al asesor asignado y a los administradores autorizados, para atender y dar seguimiento a esa solicitud. No se publican en el catálogo ni implican una suscripción publicitaria.

Las respuestas de este recorrido no se agregan al chat general ni se envían al modelo generativo para calificarte. La orientación no es una aprobación crediticia y nadie es rechazado automáticamente por sus ingresos. El recorrido inicia con preguntas habladas y puedes pausarlo o responder por escrito en cualquier momento. Si respondes por voz, el proveedor de reconocimiento del navegador puede procesar tu audio; las respuestas no se leen en voz alta. La plataforma no conserva un borrador de estas respuestas en el almacenamiento del navegador y descarta lo no enviado al cerrar el recorrido.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación y revocar tu consentimiento mediante gardens.towers@gmail.com. Al atenderlo se verificará únicamente la información necesaria para identificar la solicitud.

Finalidades necesarias: crear y proteger la cuenta, publicar y moderar anuncios, gestionar mensajes y solicitudes, verificar identidad cuando corresponda, prevenir fraude, prestar soporte, cumplir obligaciones y defender reclamaciones.

Las funciones opcionales de mapas, vídeo, IA o voz se activan por elección o petición del usuario. No hay analítica publicitaria instalada en esta versión. Si se incorpora marketing o medición, requerirá una finalidad y consentimiento separados cuando la ley lo exija.

Usamos proveedores con acceso limitado a su función: Supabase para autenticación, base de datos y almacenamiento; Vercel para alojamiento y protección de red; Google, Groq o Fish Audio para funciones de IA/voz solicitadas; y Google Maps, YouTube, Vimeo o Matterport sólo tras autorizar servicios externos.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de México. Towers México debe mantener contratos, instrucciones, medidas de seguridad y mecanismos de transferencia aplicables. No vendemos datos personales.

Conservamos datos mientras la cuenta o la operación estén activas y después sólo cuando sea necesario para seguridad, disputas u obligaciones legales. Los documentos KYC, mensajes, leads, auditoría y respaldos requieren plazos diferenciados en una matriz interna; no se promete un plazo de borrado de backups que no haya sido confirmado con el proveedor.

Aplicamos cifrado en tránsito, almacenamiento administrado, control por filas, separación de roles, enlaces temporales, límites de peticiones y registro de incidentes. Ninguna medida elimina todo riesgo. Si una brecha significativa afecta tus derechos, se comunicará sin demora por un medio adecuado conforme a la ley.

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar consentimiento o limitar uso y divulgación escribiendo a gardens.towers@gmail.com. Indica tu cuenta, derecho solicitado, descripción y un medio de respuesta; pediremos sólo la evidencia necesaria para verificar identidad.

La determinación sobre una solicitud ARCO se comunica, por regla general, dentro de 20 días desde su recepción y, si procede, se hace efectiva dentro de los 15 días siguientes, salvo ampliación legal. También puedes cambiar preferencias de servicios externos desde el pie de página.

El servicio es para personas mayores de 18 años. Eterna y las estimaciones son ayudas automatizadas que pueden equivocarse; no adoptamos decisiones jurídicas o financieras exclusivamente con una respuesta de IA.